Politique de remboursement

⚠️ Information importante (situation actuelle)

Dans le cadre de ma certification en coaching actuellement en cours, les prestations sont proposées gratuitement.

Par conséquent, la politique de remboursement ci-dessous ne s’applique pas pour le moment.
Elle entrera en vigueur dès que les prestations deviendront payantes.

1. Principe général

Toute prestation de coaching réservée est due.

Les séances de coaching étant des prestations de service personnalisées, elles ne peuvent donner lieu à un remboursement une fois réalisées.

2. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation, à condition que la prestation n’ait pas commencé.

Si une séance a lieu avant la fin de ce délai, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

3. Annulation et report

Toute séance peut être annulée ou reportée à condition de prévenir au moins 24 heures à l’avance.

En cas d’annulation dans les délais : la séance est reportée sans frais
En cas d’annulation tardive ou d’absence : la séance est considérée comme due et ne pourra être remboursée

4. Packs de coaching

Dans le cadre de l’achat d’un pack (plusieurs séances) :

Tout pack commencé est non remboursable
Aucun remboursement partiel ne sera effectué sauf cas exceptionnel

5. Cas exceptionnels

Un remboursement partiel ou total peut être envisagé à titre exceptionnel (maladie grave, situation imprévue majeure), sur présentation de justificatifs et à l’appréciation du coach.

6. Modalités de remboursement

Si un remboursement est accordé, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours.

7. Contact

Pour toute demande liée à un remboursement : vanycoaching@gmail.com