​

​

1. Principe général

​

Toute prestation de coaching réservée est due.

Les séances de coaching étant des prestations de service personnalisées, elles ne peuvent donner lieu à un remboursement une fois réalisées.

​​

2. Report ou annulation d’une séance

​

Une séance peut être reportée sans frais si la demande est reçue au moins 48 heures avant l’heure prévue. Passé ce délai, ou en cas d’absence, la séance est considérée comme réalisée et reste due, sauf force majeure appréciée de bonne foi.

​

3. Arrêt d’un forfait prépayé

​

Chaque partie peut mettre fin à l’accompagnement par écrit avec un préavis de 7 jours. En cas d’arrêt, la coach conserve uniquement le prix correspondant aux séances réalisées et aux éventuelles séances annulées tardivement.

Les séances restantes, qui n’ont été ni réalisées ni annulées tardivement, sont remboursées sur la base du prix par séance indiqué dans le contrat. Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la date effective de fin de l’accompagnement, par le moyen de paiement initial, sauf accord écrit pour un autre moyen.

​

Exemple de calcul :

Pour un forfait Mise en Mouvement de cinq séances payé 700 €, chaque séance représente 140 €. Si deux séances ont été réalisées et qu’une troisième a été annulée moins de 48 heures avant, 420 € restent acquis et 280 € sont remboursés pour les deux séances non exécutées.

​

4. Droit légal de rétractation

​

Pour un contrat conclu à distance ou hors établissement, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter. La demande peut être envoyée à vanycoaching@gmail.com à l’aide du formulaire communiqué avec le contrat ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté.

Lorsque le client a expressément demandé le commencement de l’accompagnement avant la fin du délai, puis exerce son droit après le début du service, le montant correspondant au service déjà fourni reste dû au prorata du prix total. Si aucune prestation n’a commencé, les sommes versées sont remboursées. La perte du droit de rétractation ne peut intervenir qu’après exécution complète du service et reconnaissance préalable du client.

​

5. Modalité du remboursement lié à une rétractation

​

Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais.

​

6. Contact

​

Toute demande relative à une annulation, une rétractation ou un remboursement doit être adressée à : vanycoaching@gmail.com.

​